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第2章（第1页）

除了直接叫客人获取生意机会之外，抢接电话也是一个得到客人的办法。

按照汽车销售业的规矩，客人打来电话时，谁抢先接到，跟客人做过交谈，谁便&ldo;拥有&rdo;该客人。

如果这个客人后来到车行买车，便应由这个销售员接待。

公司的接线员小姐凡是有客人打来电话的时候，便通过喇叭里喊：&ldo;销售员电话在xx线。

&rdo;这个时候就要看谁的动作最快，抢先拿起电话拨到相应的线上。

才干了两天，周新泉就已经总结出了经验：要想叫到客人，第一要勤快。

这个公司叫客人的有效区域是公司大楼的两个门口，要想得到客人就必须时刻在那里等着。

然而车行大厅里面的自动饮料机提供免费咖啡，大厅角上还有皮沙发，茶几上放着汽车杂志和（洛杉矶时报），如果要是尽情享受这些的话，就没有机会得到客人。

第二要眼神活，一辆汽车驶进车行的大门口时再叫&ldo;e&rdo;，绝对已经晚了。

所以这就要提前看出马路上过往车辆的企图。

比如一辆车子接近门口的时候明显减速，或者汽车行驶的时候向这边并线都要高叫一声。

只有这两条还不够，还要会掌握等待中的弛张。

人的精神不可能长时间地绷紧，如果总是全神贯注，很快就会疲劳不堪，即使勉强支撑，一旦真来了客人，也会因为反应不及而被他人抢走。

正确的办法是，既要放松精神，又要高度警惕。

平时该聊天时聊天，该喝咖啡时喝咖啡，只是处处留着点神，用余光注意着马路上的动静。

周新泉这几招的确灵，他在门口站着的时候真的给其他的同事造成了不小的压力。

他们都说这个新来的销售员有特异功能，客人在高速公路上往这边一转方向盘他就能够看见。

就这样，工作了七天，他在公司九名销售员的业绩榜上排名第二，虽然至今他仍然不清楚卖车究竟是怎么一回事。

叫到了客人，他得尽快上前招呼，不管自己的心情怎么样，一定要让客人感到舒服。

这里的诀窍就是必须让客人精神放松。

买车对于每一个人来说都是计划了很长时间的大笔开销，一下子花这么多钱，自然要小心翼翼。

更何况车迪勒在世人的眼里都是能说会道的精明商人，如此人们来到车行难免要战战兢兢。

所以，和客人说过早上或下午好之后，就要让对方忘记这里是车行。

另外要避免对客人讲&ldo;买&rdo;字，车迪勒绝不说&ldo;您打算买什么车&rdo;，而是要问&ldo;您打算看什么车？&rdo;，谈价钱的时候也是说&ldo;如果价钱满意，您今天是不是把这辆车子开走？&rdo;。

因为&ldo;买&rdo;字让人联想到付钱。

而&ldo;看&rdo;字则让客人放松：不过看看而已，买不买完全由着自己。

用&ldo;开走&rdo;是给客人一种心理暗示：这辆你看中的车子马上就是你的了。

这家公司在汽车销售行业称为t．o．store。

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