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第35章（第1页）

当时的新闻媒介，除了按着惯例报道各个企业的经营成果以外，有时也报道一些有关比较各企业形象的资料。

对乐喜金星的优缺点的报道也很准确。

不过，优点也好，缺点也罢，与我所指望的企业形象相差甚远。

当然不应该也不可能人为地改变一个企业的形象，因为它是在长时间里自然形成的。

此时，舆论界和整个社会，对企业所关注的已经不是业绩、规模等有形的价值，而是企业的形象、文化、对社会的贡献等无形的价值，特别是在面临就业的优秀人才的择业标准中，企业的形象所占的比重越来越大。

于是，我拿定主意，要借此机会正确掌握我们的这些情况，为改善我们的形象而努力。

作为第一步，找了一个社会调查舆论机关，委托他们以一般群众、大学生、舆论界的领袖为对象，进行一次关于“乐喜金星集团形象”

的调查。

调查结果表明，对我们的企业表示好感的比例还算很高。

但它的知名度在大企业中只达到中等水平，一句话，结果令人大为失望。

两个月之后，某一颇有名声的大学经营研究所，公布了以乐喜金星集团在职职工为对象进行的“关于乐喜金星集团企业文化的研究”

的结果。

我知道很多人都认为乐喜金星是个保守的、权威主义极强的企业集团。

因此，我想这一次调查结果，很可能也超不出这个范围，但我希望对其原因能有一个更深层次的分析。

然而出乎意料，我从调查结果中惊奇地发现，企业职工们的一种极其矛盾的意识。

答卷者的57·8认为乐喜金星是个保守的与人为善的企业；而只有1·8才认为是个上进的企业。

更加令人惊奇的是，在自称是来公司之前已经大量掌握了关于我们企业的信息的人中间，仍然有66的人认为乐喜金星是个保守的或者与人为善的企业，仅有1·8的人才认为是个上进的企业。

明知不是上进的企业，自己却又自愿到这个企业工作，反过来以可以证明，自己就不是一个上进的人。

这使人百思而不解。

或许他们胸怀义不容辞的使命感，想冒着以卵击石的风险来改变我们这个企业的保守性吧。

不然怎能把自己年轻的一生寄托在一个不求上进的企业上呢！

一个企业具有这样的形象，固然是件可悲的事，然而我觉得这些职工的意识更加可悲。

使人难以理解的事还不止是这些。

认为现在自己所属的公司的个“很舒服的公司”

的人，比认为是个“内部竞争激烈的公司”

的人，占更大的比例。

但是，80的人却希望宁肯再艰苦一些，也愿意使公司变成竞争激烈的公司。

我从这个最后一项答卷中得到一点自慰。

但是，作为乐喜金星的最高经营者，我深感内疚和责任的重大。

于是我对另一项调查结果——每年让我感到似乎得到桂冠一样高兴的调查结果——不得不提出一些怀疑。

选择乐喜金星的真正理由

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