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第一章 上班（第1页）

第二天上班，林凡小心翼翼得将陈生让林凡带给行长吴慧芬的审批文件带在身上。

每天早晨网点都需要开晨会，大家需要站成一排，首先互相整理监督仪容仪表。

接下来，所有人开始汇报昨日存款新增情况，截止目前存款累计，以及今日的工作计划。

最后，由行长助理或者是运营主管开始讲总行的新业务，如果近期有谁犯错，一般会增加犯错通报项以及罚款决定。

（PS:在在这个网点，所有的罚款项目一般都是针对柜员与大堂经理而定的。

比如，大堂经理，要求不允许在有客人在大厅办业务时坐着，必须站立着将客户迎进来以及送出去。

要保持厅堂卫生，保证凳子摆放整齐，架上要有充足的客户填单以及要指导客户正确填写。

大堂经理还要维持厅堂秩序，人多时需要叫号办理；他们需要有眼力劲，尤其是”

金主客户”

要服务好，还不能得罪了其他客户。

万一为了让某位”

大客户”

高兴，插队了优先办理业务而导致其他客户生气投诉，那么就是大堂经理的不是了；万一大厅内人多，而客户又不愿意坐在座位上等待，窜堆在大厅站着也是厅堂经理的不是；万一客户与客户之间大吵大闹什么的，造成了不好的影响，也是大堂经理的不是……总之，大堂经理是很容易因为犯错被罚款的岗位。

那么柜员呢？柜员如果办错了业务，比如不小心为客户多存了钱到账户上或者取了钱不小心多付款了，她是需要自己去找客户追讨的，如果不知道是给谁多存了或多付款了，那么，少了的钱是需要经办人自己垫付的；如果多出来钱，却不知道是谁的，是需要上交的；如果出现了办理业务与申请单上金额不一致的情况，在账平的基础上柜员仍旧需要交罚款；如果客户填写的单据上有涂改或者错别字，柜员没有打发现却办理了业务，也是柜员的错。

柜员需要保持坐在柜面，离柜要求严格。

柜员不能离开柜面超过15分钟；离开时不能不锁抽、保险箱，不能不收章子、不放暂停服务牌子、不锁电脑屏，更不能离开现金区的大门，否则就是违规。

柜员就像一条狗，而且是被在一个小屋子里拴着绳子的狗。

好柜员必须保持桌面整洁，否则就是违规……当然，在摄像头下，工作时间，柜员与大堂经理都不可以碰手机，否则都是违规。

客户经理、行长、行长助理是可以碰手机的。

因为，他们的业务里有“联系贷款客户”

这一项。

这就导致了，所有的罚款项目都针对着柜员与大堂经理而去了。

另外，在网点，制定制度的是行长和助理，所以，似乎大家都把眼睛盯在办业务的这些人脸上。

）

助理珊瑚正在宣读着总行的通报，这吴行长脚踏着高跟鞋飞舞着长风衣，从侧门路过大厅潇洒得向着她的办公室走去。

她手机贴在脸上，正在高声与电话那边的人嘻嘻哈哈笑着，大声交谈着，沉静在他们的对话中。

林凡听到她说:”

哈哈哈，那你们可是热闹好了呀，我昨天本来打算去来着，被客户绊住了。

陈行长可真是喝多了，那昨天是真把领导们丢下跑了吧，没回家，他能去哪呢？你们是不是一晚上都没睡，累坏了吧！

……”

这是大家能够听到的完整的话了。

而林凡内心却有点凌乱:”

吴行长口中的陈行长肯定是陈生，他昨天是偷跑的吗？大家找了他一夜？他没有回家吗，那他去哪里了？我觉得他还好，没有到不省人事的地步呀？……”

”

好了，散会！”

本章完

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