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第18章（第1页）

刘备为糜竺倒了一杯水，以满足他喝水与受重视的需要，一边奉上茶水一边问道：“你且说说，员工们有哪些需求等级？”

糜竺便向刘备要了一支笔和一页便笺纸，画出一个金字塔的形状，列出八个等级，名之为“员工需求层次示意图”

。

刘备盯着示意图，大吃一惊：“糜竺，这是你的经验吗？员工们的最低需求竟然是按时发工资？”

糜竺说：“在很多公司，在很多时候，员工们的这一最低需求也得不到满足。

您翻翻报纸，有关拖欠工资的劳资纠纷还少吗？通过您的管理，如果能让公司每月按时发放工资，包括我在内的全体员工都会由衷地感谢您。”

刘备待了一待，继续问道：“难道冬天送温暖、夏天送清凉之类的官样文章也会让员工们感激涕零？”

糜竺说：“这年头，人心不古。

愿意做这种官样文章的，就已经是爱民如子的好官啦！

员工们看重的，不是一杯饮料，而是公司领导的一片心哪！”

“瞧你说得如此可怜！

那么，”

刘备问道，“可不可以改变这种需求层次呢？”

糜竺微微笑道：“您听说过守株待兔的故事吗？”

刘备回答说：“小学一年级就听过。

说是一个农夫无意中捡到一只被树桩撞死的兔子，从此之后，他就不干活了，天天幻想着捡兔子呢。”

糜竺说：“对于任何人而言，超过需求之外的意外收获都是毒药。

您已经改变了陈登的需求层次，难道还要把所有人都变成他那个样子吗？”

刘备奇怪地问：“陈登怎么了？”

糜竺清楚地告诉他：“您给陈登升职加薪，不是因为他是否适合做总经理助理，而是因为他帮过您。

这样，您就把他变成了一个守株待兔的机会主义者。

现在，他还会幻想通过等待和策划，去获得目标中的第二只兔子。

而一个喜欢玩弄机巧的员工将不会是忠诚的员工。”

刘备像一个犯了错误的小学生，变得沮丧起来：“糜竺啊，你说我究竟应该怎么做才对呢？”

糜竺说：“您只需要按照每一位员工的需求层次，循序渐进地去满足他们就行了。

不仅您需要循序渐进，员工们也需要循序渐进。

如果您发现谁有金子（奖金）、房子（住房分配）、车子（豪华轿车）、位子（职位升迁）之类的非分之想，那么，就恰恰是需要管理技巧的时候。

作为公司的管理人员，无论是您，或者是我，都有一个艰巨的任务，就是要设法说服员工们抛开一些自私的短期的目标，让他们把注意力集中到公司的长远发展上来。”

3。

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