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第58章(第2页)

“如何把突发事件,变成迅速拉近和客户关系的桥梁,如何把客户情绪把握住,抓住有利时机展开攻势,或者退一步海阔天空,等合适的机会再来面谈,这都是学问。

“那以今天我和龙柒的事情来举例的话,显然他当时遇到了电脑死机的难题,而且这导致他的心情有点焦躁。

“如果是其他销售人员的话,可能会做出不同的选择,可以大致分为三种类型,一是不知好歹类型,直接上前做自我介绍说明来意。

这种不知好歹的类型,是注定要挨脸色的,毫无疑问对不对?

“那第二种是随波逐流的类型,就是在一旁安静的等待,等龙柒自己解决完问题之后再谈。

如果龙柒懂电脑的话,这也可以算是个相对正确的选择,毕竟龙柒修好了电脑,心情也会好一点。

“第三种类型就是主动出击,主动出击也分为明确出击和模糊出击。

明确出击那就是先表明了自己的身份之后,再征询对方是否需要帮忙。

明确出击有个好处,那就是决定权在于对方,对方可以决定是否让你帮忙,这样的话,就避免了会看到对方隐私而触怒对方的问题,毕竟每个人的电脑里都会有点不希望别人看到的东西,对吧?可是也有个坏处,那就是一旦没有替人解决好问题,甚至干脆把电脑都搞坏了,那就弄巧成拙了……

“模糊出击就是不表明身份,故意让对方以为自己可能是内部的同事。

直接去帮忙解决问题,在这里,就是直接去帮龙柒修电脑,我选择的就是这种做法。

好处就是,如果没修好,你就赶紧-夹着尾巴溜吧,反正龙柒也不会知道你是谁。

坏处就是你看到了对方电脑里的隐私,极有可能会触怒对方。”

“既然这样,那你为那么还要模糊出勤?”

朴贞爱思考着,等纪墨话音一落马上提出问题。

“问的好,这代表了你确实用心去想。”

纪墨很欣慰的深入解释道:“这是因为我有对龙柒这个人做足够的准备工作,不管从通过门卫那一关,还是到后来与龙柒的接触,都足以证明我对龙柒这个人有着足够深入的了解。

“你必须要记住,这是关键中的关键!

孙子兵法里有说过,知己知彼百战百胜!

我们做销售,亦或是做渠道,都一定要先做充分的准备工作,那就是对目标客户情况的了解!

“而我敢于去直接帮龙柒修电脑,就是因为他的神色出卖了他。

当时他的眼神看到我有点心虚、闪烁,这证明他在做一些见不得人的事情。

我了解他的性格,所以我选择了模糊出击,去帮他修好了电脑,并且分享了他那见不得人的事情。

“这件事情可以直接影响到他的前景,至少是名声,那代表了上司的印象。

有些事情虽然是职场中公开的秘密,但是一定不能拿出来说的,说了,那就是大忌。

不管为了杀鸡儆猴还是表明立场和态度,他上司也一定会处理他的。

所以这等于我和他同时拥有了一个关系到他的秘密,而我用我的态度告诉了他我会和他共同保守这个秘密。

“就是我在他电脑上做了一些小事情,投其所好,并且达成好感。

也就是说,这其实也是一种贿赂。

“变相的贿赂你懂吗?

“贿赂并不单单是指金钱或者贵重物品,而且金钱和贵重物品也未必就是最合适的贿赂。

只有投其所好,才是最完美的贿赂。”

纪墨笑得很单纯,他清楚的了解,龙柒的电脑硬盘有200g,其中180g都是世界各国的纯洁片……

“哦……”

朴贞爱似懂非懂的点了点头,纪墨也没有强求,毕竟这些东西,都是宝贵的经验。

是纪墨做了多年销售的经验之谈,讲给朴贞爱听,也是因为这丫头是可塑之才,尽快培养起来,自己就又多了一个可用之人。

“好吧,教了你这么多,请我吃饭怎么样?”

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