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第16部分（第2页）

第三部分礼节

礼　　　节

人际交往中第一印象非常重要，尤其是接触陌生人，一定要注意自己的礼节，第一印象就丢分，那是丢不起的。

虽然礼节上有许多东西微妙而繁琐，却是人际交往中相互尊重的一种重要的形式。

大家在交际的过程中，千万不要忽视小事，要把讲究礼节养成生活中的习惯。

讲到礼节，我考大家一个最基本也是最简单的礼节，你会握手吗？要我说，很多人还真不会握手。

我就碰上过这样的人，他握手的时候眼睛不看着我，斜着在跟我握，你想想我心里会高兴吗？所以，正确的握手应该是面带微笑，目光专注、自然地落在对方眼睛上，同时在嘴里互相问候。

千万不要握住对方的手而环顾左右，显得漫不经心，敷衍了事，结果一个失礼，你失去的是继续交往的机会。

我曾经跟大家说过，人际交往中第一印象非常重要，尤其是接触陌生人，一定要注意自己的礼节，第一印象就丢分，那是丢不起的。

记得有一次在南京，一位朋友跟我说他的弟弟非常优秀，想来我们公司工作。

我说，好吧，你让他晚上十点钟来找我，我和他聊聊。

结果等到十点二十分，他还没有来，我就准备休息了。

到了十点半，有人“咣咣咣”

地敲门，拳头擂得震天响，还真把我吓了一跳。

我隔着门问道你要找谁呀？他说谁谁让我来找你应聘的。

我打开门让他进来；简单地说上两句话，告诉他回去听信。

坦率地讲再也没信了。

我能够用他吗？因为他不会敲门，缺乏起码的礼貌常识。

所以说，礼节是一个人内在素质的重要体现。

我再讲一个简单的礼节，坐着的姿势。

你和长辈、上司在一起，坐就要坐得正正当当，不能跷着个二郎腿随意地轻松，也不能身子全靠在椅背上仰面朝天的，这些都是对人家的不礼貌。

有人给你端来茶水，你要站起来客气的两只手去接，要向人家说一声谢谢，不能人家把水放在跟前了，你还假装没看到。

对人家付出的劳动，你一定要有尊重的表示。

我们有的员工找我汇报工作，走进办公室才看到屋里还有一位客人，这个时候你应该怎么办？我以前讲过，你应该马上面对客人说：“对不起，耽误你一下时间，我有件急事要向董事长汇报。”

这样，人家就会觉得你有礼貌。

那么，你办完事情后怎么退出去？我觉得，有时候你不用说话，但一定要微笑着和客人点头告别。

这也是礼节。

礼节是一种特殊的文化形式，不是一天两天就可以完全学会的，关键要善于观察，善于学习。

多看看，多想想，多学学，你才不会在交际的时候犯错误。

我约好的一位朋友，迟到了五分钟，他的司机说本来不会晚的，但是不知为啥我们的领导都上车了，又非要回去换一条领带。

我就问他为什么？他说，他昨天晚上在电视上看到我戴的是紫红色的领带，所以他今天才换下了自己那条黄色的领带。

谁能猜得出，他为什么不愿意戴黄色领带来见我呢？因为他觉得在中国戴黄色领带好像是贵族，戴上这个似乎意味着他要比我高，所以他最后换上了灰颜色领带。

可是我们没有人家想得这么细的。

人家想的是礼节上不能有一点小疏忽，万一出了洋相，就可能交际上前功尽弃。

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