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第20部分（第1页）

真正的决策并不总是通过这样的方式产生。

在某些情况下，时间并不允许你这么做；在另外一些情况下，决策的制定者也许正好不喜欢遵循一个正式的过程。

相反，他们更相信内心的直觉。

如果有充足的时间去设计好每一个步骤，我们可能会采取分析的方式；但是如果不得不迅速做出决策，我们在很大程度上就需要依赖直觉了。

在一场象棋比赛中，双方棋手都有无限的时间去考虑他们的走棋。

如果他们有足够的分析能力，他们在每一步上可以判断出每种走法带来的后果，直到比赛结束。

但实际上，即使有时间进行仔细的分析，一个精确分析的机器还是很难击败一个有着出色直觉的人。

当然，这种情况已经被IBM的象棋计算机改变了。

（这些计算机不但能够分析每一步走棋的可能性，而且有一个象棋大师比赛的数据库，从而可以“进入对手的头脑”

分析一个出色的棋手会如何行棋。

）然而如果你进行同样的比赛，每次只给每个棋手五秒钟的时间来考虑如何行棋，或者像

象棋大师们一样，一个人与多个对手下棋，那么棋手将不得不更多地依靠直觉来走棋。

在这种条件下，他们通过直觉来取得经验，而不会进行系统的分析。

我们面对的许多决策都像定时象棋比赛一样。

直觉究竟有多重要？在诸如交易市场和战场这样快节奏、复杂、高压力的环境中，直觉的重要性显得尤为明显。

有一项研究邀请了华尔街的交易员与经验丰富的海军陆战队士兵在虚拟战场上进行战争游戏比赛，令人惊讶的是，那些交易负在对抗中占据了上风。

怎么会这样呢？似乎那些交易员有着更好的直觉判断力——他们能够更快速地嗅出危险并采取行动。

那些有经验的士兵更习惯于遵循严格的规则。

这个发现促使海军在复杂、动态的战场环境中减少对正规分析的依赖，促使指挥员更加依赖直觉。

＇2＇我们在体育的许多领域中也看到了相似的直觉过程，如登山、皮划艇、赛车或冲浪，它们都将活动的知识和经验转化成了一系列的直觉反应和动作。

本能、灵感和直觉

直觉既不同于灵感，也不同于本能，因为它通常基于某一特定领域内的丰富经验。

相反，灵感会在没有任何预兆的情况下突然出现，即顿悟时的体验。

直觉根植于一种深切而直接的知识，它不同于由推理和感觉得到的知识。

直觉使一个人在解决方案明朗之前，甚至在问题被界定和表述之前，就已经接近了对问题的解决。

本能起作用的方式与直觉非常相似。

两者都允许我们对形势做出迅速的评估，并做出反应。

但直觉通常基于非常深切的个人经验（一种内化为内心感觉的专家知识），而本能则基于一些深切的集体经验，这种经验是我们与生俱来的——或至少是生来可塑的。

罗宾·霍格思（Robin　Hogarth）论述了我们的一些基本的本能——如恐惧反应——如何发展成为保护我们的一种机制。

当听到街上的犬吠声时，我们也许有立即跳起来逃走的冲动。

这是无意识的，我们没有停下来仔细想想。

当我们停下来、有时间去分析和观察周围的情形时，我们也许会发现那只狗被拴着，它并不危险。

这个对环境风险性的仔细评估是一个不同的过程，它要慢得多。

但是即时反应能使我们远离危险，而做出错误决定总比被野狗撕碎好。

＇3＇

研究已经表明，这些反应是我们与生俱来的。

即时恐惧反应的部位在杏仁核，它是大脑后部的一个小器官。

输入的感觉信息也会得到新皮层的分析处理，但要缓慢和理性得多。

如果我们面对生死攸关的突发情形，这种分析就太迟缓而无用了。

在我们的头脑操作系统中，生来就有一些硬连线，它们使我们很容易地感知某些特定的恐惧，如对高度和蛇的恐惧。

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