史瓦布向这位员工说了声“谢谢”

，并告诉他晚一点会需要他的帮忙。

当天晚上史瓦布回到办公室时，身边多了一位私入助理，而他就是在早上令史瓦布印象深刻的那位储备速记员。

Schwab　thanked　the　fellow　and　told　him　he　might　need　him　later　that　day。

And　he　did。

That　night；as　Schwab　headed　back　to　the　main　office；he　tool　along　his　new　personal　assistant；the　fellow　who　had　gotten　his　attention　so　early　in　the　morning。

这位年轻人吸引史瓦布的地方，并非他的速记能力，而是　他愿意多付出一点点的进取心。

It　wasnt　the　fact　that　this　young　man　was　an　extraordinary　stenographer　that　got　him　attention。

It　was　his　habit　of　showing　his　personal　initiative　in　going　the　extra　mile。

变成不可少的人物

Being　Indispensable

无论你只是位员工或公司老板，多付出一点点都可使你　成为公司里不可少的人物：你为公司提供其他人无法提供的　服务。

也许其他人具备更多的知识、技术或声望，但是，只有　你能提供公司不可缺少的服务。

也许还有其他公司能提供公　关专业服务，但如果你能容忍在半夜二点时被叫醒，并且以“愿意做”

的态度提供服务时、则客户们将会记住你并会给你　高度评价。

Whether　you　are　an　employee　or　the　head　of　your　own　pany；going　the　extra　mile　makes　you　indispensable　to　others。

You　do　for　them　what　no　one　else　does。

There　may　be　others　with　more　knowledge；skill；or　prestige；but　you　are　the　only　one　who　provides　something　absolutely　necessary。

There　may　be　seven　other　panies　providing　public　relations　expertise；but　if　you　are　the　one　who　can　be　called　upon　at　two　in　the　morning　with　a　can…do　attitude　when　a　disaster　strikes；people　will　remember　and　value　that。

有位在电影人才经纪公司任职的年轻人，是该公司惟一　愿意每天，甚至每个小时，听一位脾气古怪的电影明星抱怨的　人。

当这位明星生气罢工时，也是由这位年轻人（不是导演，　制作人或录像室老板）去说服她回来工作，并因而使得招片能　赶上进度，并为电影公司省下好几百万美金，他使自己成为照　顾重要明星的不可缺少的人。

One　young　man；working　for　a　movie　talent　agency；was　the　only　person　willing　to　listen　to　a　cantankerous　star　plain　about　her　problems　hour　after　hour；day　after　day。

No　one　else　took　the　time。

When　she　threw　a　tantrum　on　the　set　studio；or　her　agent；was　the　only　one　to　persuade　her　to　go　back　to　work。

The　movie　went　back　on　schedule；and　millions　of　dollars　were　saved。

He　had　made　himself　indispensable　by　befriending　that　important　client。

除非你能成为某人或某团体不可或缺的人物，否则你的　所得将永远无法超过一般的水平。

你应使你自己的地位，变　得重要到无人能取代你的地步，能使自己变得比别人强，并且　服务中有多付出一点点的精神及具积极进取心的人，便可自　己决定自己的薪水。

You　will　never　mand　more　than　average　pensation　until　you　bee　indispensable　to　somebody　or　some　group。

Make　yourself　so　useful　that　it　would　be　extremely　difficult；if　not　impossible；to　replace　you。

People　who　have　pulled　themselves　out　of　the　crowd　and　have　included　the　priceless　ingredients　of　going　the　extra　mile　and　personal　initiative　in　their　service　virtually　write　their　own　paychecks。

前言

将明确目标运用于工作

组织智囊团

积极心态（PMA）

机智

正义感

情绪的控制