遵循制度，信守承诺

兴建第一栋办公大楼是一项关键决定。

当时我们心想，我们已盖好了最后一栋主管办公大楼，这座高水平建筑将可永久满足需求，将让我们一劳永逸。

我和杰都才30几岁，就已经盖了一栋在当时颇受瞩目的建筑物，我们感到相当自豪，这是我们职业生涯中的一个里程碑。

这栋大楼也是安利的实体代表，以及我们不断成功的象征。

我和杰的办公室就在隔壁，还有一间紧邻的会议室。

业务蒸蒸日上，这表示我们必须继续盖房子，于是我们维持原计划，把行政大楼盖在富顿街对面，仓库和制造工厂建在后排。

最后，包括喷雾剂、粉剂、液体、化妆品和塑料瓶的制造工厂、研发大楼、发货及运送中心以及容纳数千名员工办公的行政大楼拔地而起，安利的建筑物总面积达到了40万平方米。

安利的第一个全年销售总额为50万美元；3年后的1963年，销售额则为2100万美元。

有一次，我发现有一名导览人员对访客说：&ldo;我们能轻而易举地实现1亿美元的销售额。

&rdo;我把他拉到一边，说：&ldo;等一下，这个行业从来没有人达到过1亿美元。

所以，我们在这里说话还是要小心一点。

&rdo;我不能动摇他的信心，但我告诉他：&ldo;现在不要过度吹捧自己。

我们只谈论已有的成就，而不是你预想的。

请你不要再提那个金额了。

&rdo;1970年我们确实突破1亿美元大关之后，我和杰终于承认，这个事业可能会相当庞大，我们需要扩大构想和规划来顺应其成长。

事情发展得太迅速了，我不记得自己在销售数据上花了很多时间。

我们真正花时间的事是聘请各方面专业人士，从会计到研发人员，来帮助我们扩展事业。

那时候，我们的营业收入全部再投资于事业拓展。

我不记得我曾在自己身上花过很多钱、向别人炫富或装成大人物。

我们依然拥有想过好日子从而努力打拼的创业者的自知之明。

我父亲退休后，成了安利的第一位导览人员。

当时我们只有不足4平方米的办公空间，屋后有不足6平方米开放的混凝土空地，原料堆放在外面。

我们没有密闭式的仓库，因为盖好了墙就没钱盖屋顶了。

我们用防水布盖住一桶一桶的原料，再把原料运进工厂，配比混合后做成loc（或是其他什么我们当时生产的产品）。

在那个早期阶段其实没什么好参观的，我父亲来担任导览人员，是因为总会有营销人员和其他人进来，想参观安利的运营，所以我父亲会陪他们参观，说明我们的流程。

对我来说幸运的是，我父亲活得够久，在59岁因心脏病发作去世前，他看到了这家公司的成立。

一路走来，他一直鼓励着我。

我永远不会忘记当年他对我说过的话。

他仔细考虑了要向我表达的意思，花了好几分钟确定我会了解他这番话的重点。

&ldo;这个事业真的越做越大了，&rdo;他对我说，&ldo;它会成为一番大事业。

你对这些人许下很多承诺，包括未来的发展和你们要做的事。

不要忘记，你必须履行这些承诺。