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新人不好带（第3页）

刚接班，还没开电脑，柏小玖事情也不少，没注意她的表情，准备开始自己该做的工作。

等把组长该做的事都做了，确认了一遍自己没什么遗漏，耳边正好听到陈婕漫不经心的声音，知道她已经在拨测。

柏小玖扫了眼孙沁雪和何晓，都没在接听热线，各自对着电脑在打字，把自己的热线电话点了暂停，拨打了内部号码。

她还没开口，那边磕磕巴巴的传来郑青的声音，“您好，神游大地0004客服，很，很高兴为您服务。”

这紧张程度，让柏小玖听着都替她难受得紧，尽量忽视她这明显的错误，轻声问：“我怀疑我的账号被你们公司盗号了！”

声音说的温柔，问题却让郑青瞬间懵了，沉默了许久，才询问：“您怎么会这么认为？”

柏小玖瞬间扶额，这反映，还有这答复，她大概连答复模板都没背下来吧？

有些玩家喜欢把自己的账号借给朋友，被盗号后，不会怀疑朋友，反而觉得是游戏公司做的坏事。

客服们不止一次被玩家这么指责，所以在客服部的答复模板里清清楚楚写明，“这位x先生（女士），我们公司无法获悉玩家密码，绝对不会盗用玩家账号。

您的账号究竟是出现了什么问题？请您详细说明好吗？”

柏小玖一来就问答复模板里有的问题，摆明了是在放水，这么简单，而郑青的回复一点都不官方，反而像是跟朋友聊天似的。

“我就认为是你们盗号的！”

“女士，我们不会盗玩家的号。”

郑青的声音毫无底气。

柏小玖忍不住翻了个白眼，想起了自己之前信誓旦旦对郑青说，不会没关系，一切有她，现在却觉得头疼了。

“行了，挂了吧。”

她说不下去了，挂了电话，走到郑青旁边。

郑青的脸颊和耳朵都在微微泛红，可见紧张的厉害，知道柏小玖走过来，也不敢去看她，佯装盯着电脑认真研究。

柏小玖想笑了，不过她能理解，郑青刚毕业出来，没有工作经验，跟她完全不同，接电话紧张也是应该的。

当初她刚进公司，因为规则不算特别流利，其实最开始也会紧张，只是她有工作经验，特别能装，才叫人看不出罢了。

“我问的问题，答复模板里有答案，为什么不按照标准答案回答？”

柏小玖轻轻屈指敲了敲桌面，声音依然很温和。

郑青是真的特别紧张，接起电话来大脑就一片空白，压根想不起什么规则流程和答复模板，这会儿听到柏小玖的询问，才小心翼翼抬头瞅了她一眼。

柏小玖带着淡淡微笑时，露出脸颊边的酒窝，会显得特别亲和，让郑青微微松了口气。

周一、周二是另外两个组上白班，她拨测也很糟糕，被两位拨测的组长严厉的批评了几句，说她不认真。

神游大地最严厉的组长大概就是李哲，其他组长倒还好说话。

能让每个组长都这么说郑青，足以说明，她是真的让组长们头疼了。

郑青一看柏小玖没有生气，对她好感多了几分，一想到自己将来在她的组里，更开心了几分，老实的回答，“太紧张了。”

之前那两个组长来来回回问的问题也差不多，她心里清楚，可每次回答的时候都觉得脑子一片空白，明知道答案，说到一半都能忘记，她也很难受。

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