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第2章

所谓“有些人”

,指的是原来与他平级,现在却要向他汇报的公关部总监关博远和餐饮总监贝尔纳。

房务部本就是他的领地,尚不足为虑。

听到那番话时,他曾以为查尔斯的态度非常明晰:我迟早要走的,到时候天庭便是你的,能不能全盘接下来,则要看你自己。

而现在,他开始怀疑。

并不仅仅为了一个小小的t,还因为某人曾对他说,插rlesdavies不是等闲之辈,而且,立场不明。

当然,查尔斯不作解释,他也不便主动去问。

在这云端的天庭里,他不得不慎之又慎,不知何处就有一双眼睛紧盯着他,一步行差踏错,不等次日黎明,便会传到纽约去。

2

w天庭定位超五星精品酒店,坐落在金融区一栋名叫历峰大厦的地标建筑内,第八十至九十五层,一百五十间客房,六百名员工,是w集团在中国投资的第一家酒店,也是他们在整个东亚区的旗舰店,半年前,打着最高、最贵、最奢华的旗号盛大开业,各种广告、各种宣传无一不声势浩荡。

对极致奢华的追求,是w集团一贯的作风,即使是在着力淡化阶级的美国,他们也大大方方的打着“上流”

的旗号,带着毫不掩饰的傲气,做了一百二十多年的生意。

董事会那帮老家伙非常自信,这一次也能以同样倨傲的姿态在中国名利双收。

开业伊始,程致研从菲律宾w云域度假村调任到此地,担任房务部总监一职,统管礼宾、管家、总机、车队和洗衣房。

当时的总经理名叫罗杰,是一个出生在台湾的美籍华人,年纪大约五十左右,身材不高,微胖,总是穿讲究的牛津鞋,喜欢戴领结,或者在衬衫领子里系一条花色精美的丝巾。

程致研一直觉得,作为一个酒店经理,罗杰这样打扮明显overdressed,但人家是老板,他也不便说什么。

董事会委任罗杰的本意是因为他的华裔出身,再加上四分之一世纪的酒店管理经验。

然而,六个月试营业尚未结束,整个天庭上下便状况频出,而问题的症结可能就在罗杰的华裔身份上。

正如大多数在西方世界生活了许久的东方人一样,罗杰全心全意地相信彼岸的一切都比故国的要好,着力要把天庭打造成自成一国的迷你领地。

从第一天开始,他就非常计较细节,首当其冲的就是中西餐厅:

谢绝一切非正装客人进入。

用餐区域内不允许使用手机。

不合上菜单,永远不会有侍者过来点菜。

……

事实证明,这些规则在本地严重水土不服,接连有了几次投诉,都闹到了媒体。

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