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第6章 沃尔玛的企业文化策略（第1页）

在沃尔玛我们领略到了一种独特的氛围，或称公司文化，这是一种团队精神，一种小镇美国人努力I作、真诚待人的质朴精神。

他们一方面辛苦工作；同时在工作之余自娱自乐。

他们是与众不同的沃尔玛人，创造着与众不同的沃尔玛奇迹。

塑造家庭般的环境……在沃尔玛的公司术语中，公司员工不被称作员工，而是被称为合伙人（Associate）。

这一术语最早用于1973年。

在山姆的经营思想中，他认为，顾客、员工和股东都是公司的上帝。

公司要靠员工团结一致的献身工作才能成功；反过来，公司也要照顾好它的员工，让他们感到像是在一个大家庭里，自己是公司的重要一员。

这样才能把员工们团结起来，发挥集体的力量，为公司大家庭贡献一份光、一份热。

公司所有的员工都受到平等对待，山姆尽可能在公司内形成上下沟通的开放环境，让每个人为企业的经营动脑筋、出主意，并让他们有机会充分表达出来。

公司不仅鼓励每位员工向经理表达他的看法，而且鼓励他们表达自己对公司的不满，以便于公司调整政策，让每个员工做得安心。

在每年的年会上，员工还可直接会见总裁，讨论从工作条件到发展方向的任何问题。

实际上，由于无论是山姆还是各级主管和区域经理，每周都有三四天在各分店视察，员工们有很多机会发表自己的见解。

据一位观察者说：山姆认真倾听员工们的话，不仅是商店经理和办公室人员，甚至看门人也告诉他一切进行得怎样。

这样，沃尔玛的员工每一个人都感到自己是公司的主人，影响着公司的进程。

而领导层也能够更广泛地获得有关公司发展的意见。

尽管公司在不断地扩大，山姆仍极力保持内部管理层与员工之间的经济交流，努力让每个人感到自己是山姆扩大的家庭的一员。

开始时每年公司举行年会，除邀请股东外，公司还会邀请所有员工参加，在年会上组织一些娱乐活动，会后大家到山姆家作客和野餐。

后来公司实在太大了，没有办法让所有的员工都参加年会，但每家分店和配送中心仍可选一位代表出席。

总之，山姆在任何时候都不会忘记维持公司大家庭的欢乐气氛。

商业秘诀：尊重每一个人。

“独木难成林”

，山姆也深知其中道理，虽然山姆喜欢凡事亲力亲为，但他也很有自知之明，他晓得自己既有长处也有短处，因此，他需要依靠别的人——尤其是与他的处事方式和性格特点截然不同的人——来弥补自己的不足之处。

就算是性格完全相反的人，只要他的决定是正确的，山姆也绝对会尊重他的决定。

山姆不会因为他人与自己思维方式的不同而排挤别人。

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