刘女士说明来意，是一项较为复杂的业务，需要进行多步操作。

潘妍突然有些紧张，一时间脑子有些懵，鼠标滚轮划得迅速，都没找到对应的模块。

&ldo;啧&rdo;坐在窗口外的刘女士显然有些不耐烦：&ldo;怎么这么慢?&rdo;

潘妍只得笑着道歉：&ldo;对不起，我是今天初次上岗的工作人员，操作不太熟练，给您带来的不便请您谅解。

&rdo;

&ldo;不熟练就练好了再上岗呀，你们没有岗前培训吗?我办过这个业务好多次，没见过像你这么磨蹭的，柳主任这是怎么给我找的人，笨手笨脚的，这不是浪费我的时间吗?&rdo;

刚刚面对柳主任时，刘女士还是温柔的小绵羊，这会摇身一变，国宝同款眼影配着雪白的粉底，使得她愈发像是一只吊睛白额猛虎，训潘妍时的气势与监狱里的管教别无二致。

看着她一张一合的血盆大口，潘妍发誓，这是她见过的最为前倨后恭的人。

她的火气也被点燃，思路一下子变得无比清晰。

&ldo;刘女士，这项业务正常办理需要五至六分钟，刚刚是我的疏忽，耽误了您一分钟。

不过您别担心，我会尽快办理，尽量不给您添麻烦。

&rdo;

被她一刺激，潘妍下手有如神助，稳准狠地点入各个模块。

电脑也十分争气，反应速度飞快，不卡不顿。

很快潘妍就进行到最后一步‐‐扫描要件。

&ldo;对不起，刘女士，你的材料缺少中间的一页，所以业务暂时没法办理，请您仔细查看后再进行提交。

&rdo;

刘女士的材料不知为何，少了一页，而且是应该盖有印章的重要部分。

她听到这个消息，先是一愣，然后眨了眨眼睛，身体贴在椅背上，大声反驳道：&ldo;怎么可能没有呢?我都是检查过后才拿来的，你又不懂业务，别乱说话。

&rdo;

潘妍的心中渐渐升起疑惑，正常人听闻要件缺失，第一反应应该是查找自己的包袋，看是否是忘记拿了出来，或者是查看桌椅之下，也许纸张会不小心掉在缝隙中。

刘女士的举动如此反常，实在是令人不解。

但是潘妍表面还是心平气和：&ldo;您经常来办理这项业务，自然是不会出现遗漏材料这种低级错误的，我猜这页纸是不小心掉落到这里的某个地方了。

这样吧，我们这到处都是监控器，大家的每个动作都会被完整地记录下来，等一会主任回来，咱们不妨调取一下刚才的录像，好好找找您那页纸到底是掉在了哪里。

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刘女士的脸上白一阵红一阵，不接潘妍的话，四处张望着，像是在等什么人一样。

很快潘妍便见到了刘女士盼来的救兵。

&ldo;柳主任!&rdo;刘女士的嗓音突然像是被蜂蜜腌渍过一样，惹得潘妍阵阵反胃。

&ldo;你们这个小美女说我的业务办不了。

&rdo;