接下来的一段时间，李文岚表现得无比乖巧，让关博睿觉得有点难以置信。

这让关博睿心有不安，总觉得文岚会趁人不备，猛地出个大招。

春节前，一年一度特供花生、瓜子和香油等过年特殊物品开始上柜出售了。

文岚不顾劝阻，跟着哥哥姐姐轮流排了两个小时的队，终于进了粮店。

一进店门，迎面而来的便是一大排米面柜。

长方形的柜子，各个有文岚那么高，每组柜子上装有一个非常大的铁皮漏斗。

文雅报了要买的米面数量和杂粮数目，递上粮本粮票和钱。

收款窗口一边算账，一边报数。

然后，文雅拿着盖好章的粮本，到了面粉售卖处。

头戴白布帽身穿粗布白大褂的售货员查核数量和印章后，举手示意文雅把粮袋套上出面粉口。

那售货员换了几个大的圆形秤砣，飞快舀出面粉。

手起手落，大秤指针企稳后，红色指针恰恰好停在正确的重量数字上。

售货员大声报数，同时右手盖上铁皮罩子，一拉线，面粉便哗啦啦地从出口涌进粮袋里。

在买瓜子那等候时，文岚发现售货员们基本都是眼睛查数，右手倒货，手停货准，基本不用再额外添补。

“哇，好厉害，怎么可以每次都刚刚好呢？”

“因为这是我们的基本功啊。”

穿着粗布白大褂的大爷慈祥地笑着说，“在我们这工作，讲究的是一口清、一称准。

要是来来回回地调整，那就得浪费很多时间，耽误大家的工作。”

原来，不知不觉，文岚居然问出了口。

文岚不好意思地摸着自己的小脸蛋，回了爷爷一个笑脸。

轮到文雅买瓜子的时候，文岚忍不住好奇心发作又多问了一句：“那为什么卖糖果的爷爷，总是最后再一颗一颗地往上加呢？他不是应该也可以做到一称准的吗？”

文雅觉得非常丢脸，连忙拉了一把妹妹的手：“别瞎说，爷爷正忙着呢，别打搅人家工作。”

售货员爷爷倒是好脾气：“因为我们这是粮店，卖糖果的是供销社呀。

你看，在这买东西的是不是一般都是家里的大人或者是比较大的少年？你再想想，去买糖果的时候，身边是不是一般都站着小孩子？”

文岚不明所以，回想了一下两边情况的确如此，便点了点头。

“那就对了嘛，因为我们服务的对象不一样，所以工作的方式当然也会不同。”

爷爷把称好的瓜子倒进文雅粮袋，“小朋友难得吃到一次糖果，多一颗少一颗会看得非常在意。

我从称好的糖果堆里往外拿糖果，就等于从小朋友的口袋里面拿糖。

反过来，如果我一点一点加糖，小朋友就会觉得自己口袋里面的糖果会越来越多，就会非常开心。”

“哦，原来如此。”

文岚恍然大悟。

果然是世事洞明皆学问，人情练达即文章！

这就跟后世营销学说得让手小的女子去卖茶叶蛋一样的道理，为得是顾及顾客的心理感受，增加客户满意度。

毕竟，即便是同一个茶叶蛋，在娇小玲珑的女子手掌中，与在彪形大汉手里，观感可就截然不同，顾客的满意度可能完全相反。

文雅向爷爷道了谢，牵着文岚，与彦涛等人汇合，背着过节食物，兴高采烈地回了家。