手机浏览器扫描二维码访问
(例:UC浏览器、QQ浏览器)
精彩阅读夜色小说网
我们对他们三者的212位客户(哈利的81位,雪伦的76位,杰克的55位)所做的调查,对于我们了解真相有很大的帮助。
大多数的客户在雪伦等人换工作后,不把业务转交给他们的原因,和新旧公司的好坏无关。
最重要的原因是:懒于行动。
&ldo;我已经习惯于??,&rdo;雪伦最大的一个客户说,&ldo;一切都已经顺利进行了这么久。
&rdo;&ldo;我知道他们(旧公司),他们也知道我。
&rdo;另一个客户则说。
另一个保持现状的理由是:恐惧。
显然的,当一个人改变工作时,他们的客户会突然地对他们陌生起来。
在我们访问过的212个人中,最常用来形容哈利等三人作为的措词是:他们在从事一项&ldo;冒险&rdo;。
这对杰克来说或许不错,因为他自己出来创业,然而哈利和雪伦却认为他们所做的和以往并无两样。
但是无可否认的,当哈利等脱离旧有的公司时,他们也无可避免的损失了客户对旧有公司的认同感和情感上的依赖。
传统上,小镇上的男女在结婚之后才能进入成人社会,因此,未婚男女在社会上比较难以被人重视。
但随着未婚男女人数的急剧增加,另外一个社会模式正逐渐兴起。
个人所服务的公司,在一个人的社会生活中扮演着积极而重要的角色。
没有工作的人,或是刚换工作者的处境,无异于小城里未婚的男女。
换工作的人可能自以为只是改变了他们的企业商标,然而实际上却远甚于此。
对一向和他们有业务往来的人而言,他们仿佛成了在另一个国度里游荡或冒险的异邦人。
这些人乐于知道他们探险的过程和结局,却不愿意分担所带来的风险。
如同雪伦的一个客户所说的,&ldo;是她下的赌注,不是我。
我必须顾到我自己的企业。
&ldo;杰克的一个客户则说,&rdo;先让我看看他的发展,再做决定也不迟。
&ldo;
简言之,当人们变换工作时,他们的客户可能仍会诚心的祝福他们,但却害怕和他们有任何牵扯。
对朋友而言,换了工作的人仍是朋友;然而对客户而言,却代表了隔阂和不确定。
为了避免受到伤害,他们会设法保持安全距离,如同两位经理人对杰克所说的,&ldo;没有人知道你探险的结果是什么,&lso;哥伦布&rso;吗?&rdo;他们试图保持距离,但仍表现亲善,因为他们不想错失杰克在冒险旅程中所可能撞见的宝藏。
变换工作地点隐藏的危机
上述的例子,很可能导引我们获致一个错误的假说:换工作时遭原先客户背弃的情形,通常发生在销售人员身上。
然而更进一步的研究却显示这种假说是错误的。
事实上,这种情形可能发生在每一个人身上。