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干脆直接进组（第3页）

“新人嘛。

那么多规则流程，还要熟悉游戏内容。

一旦不熟悉，又没做过客服，接触玩家时，总会特别紧张没底气，容易露怯。”

柏小玖的话说到了郑青的心坎里，哪怕知道拨测的都是自己人，可对她而言，不熟悉的东西，别人问起来，总是需要反应时间。

可是一旦反应慢了，脑子里还要顾着客服的工作守则，这个那个加一起，就开始自乱阵脚。

“是，真的是，心里特别紧张。

而且我总回答不好，她们语气不好，我更怕。”

柏小玖跟她接触这么一会儿，察觉到她真是个挺直率单纯的人，比起心眼很多的其他人，相处起来舒服多了。

跟她说话也不用顾忌太多，而且直白一点说话，她也不会生气，反而会深思。

“新人一般都是经过了拨测和游戏内容考试才能进组。

但我想，直接让你进我的组，实战吧。

你敢吗？”

郑青惊讶的微微张嘴，好半天反应过来，反手指着自己，“实战？是进你的组，直接接玩家的电话啊？我……有点怕。”

“嗯。

其实任何新人都是练出来的。

拨测呢是给你们适应过程。

但我觉得有时候破而后立，你直接接玩家电话，紧张几次，渐渐就习惯了。”

“可我拨测都不过关啊！

我……不行。”

“怕什么呢？有我啊。

你要是惹了玩家，我替你解决。

其实你现在最主要的问题是紧张。”

柏小玖这淡定的模样让郑青有些怕的咽了咽口水，看她一脸认真，轻声说：“经理会同意吗？”

“一般来说，拨测没问题，提前进组也是有的。

我是觉得你跟其他组长合不来，对她们有抵触情绪，不如一直跟着我。

我把你总会紧张的问题解决了，开你的热线，让你试试。

其实玩家没你想象中那么可怕，大多数都是很简单的问题。

你只需要熟悉流程和系统操作就行。”

郑青被她说的有些向往，但心里还有些慌，可看她那信任的眼神，总觉得自己不能辜负了她，咬了咬牙，点头，“如果你觉得可以，我就努力！”

“那行，一会儿我就跟薇姐说。

说服她，让你跟着我们。

不过明天我们夜班，你肯定不会这么快进组。

我争取让你下个白班进组。

而你，争取进组之前，至少不会紧张到说不出话来。”

“嗯。”

郑青露出破釜沉舟的姿态来，狠狠点头。

柏小玖朝她温和一笑，拍了拍她的肩膀，“我看好你，相信你，也一定教会你！”

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