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扣分（第2页）

说何旭追过你。

不过客服部也没什么秘密，他追没追过你，随便找个人问问都能知道，也没事吧？”

柏小玖终于明白那天他的表情看着不对劲是因为什么，可之后他没问过，也没表现出什么。

或者就像是孙沁雪说的？客服部没有秘密，穆西泽随便找个人问就知道了，这不过是胡说八道。

而且穆西泽跟何旭也算是认识，不问别人，问当事人也行，不然他为什么一点都没表现出来？

柏小玖想通这些，心里腾起对于陈婕的厌烦，有事没事，开这种玩笑有意思吗？

“怎么了？吵架了？”

孙沁雪用看热闹的眼神，偷瞟了几眼，发觉柏小玖愣愣看着前路，也不回答。

“没，就是觉得这种玩笑没什么意思。”

柏小玖意兴阑珊的回了一句，莫名有些怀念从前在二组的时候。

二组里都是男客服，大家的关注点不是工作就是游戏，没这么多事。

两个人有一搭没一搭，随意聊着，大多数是孙沁雪说，柏小玖听着附和，走到客服部门口。

柏小玖正准备伸手按手印，后面伸出一双手来，先印了上去，“来这么早？看质控月表？”

景伞公司是月中旬发薪水，在发薪水前一周，质控会贴出一张表格，表格上是每个一线客服上个月的质控得分。

质控的扣分标准，每个月都会发一次邮件，圈公司全体，有任何规则上的改动，都一目了然。

贴出表格，一是为了让每个客服心里有数，毕竟分数代表了薪水到手的多少。

二是为了让客服能自省，看出对比，去做出改变。

三是为了公平公正公开，有任何疑问都可以咨询质控。

质控的分数，满分是一百分，但几乎没有人可以得到，毕竟人无完人。

凡是低于80分，薪水只能得到百分之九十，低于60分，会观察一个月，如果下个月还是低于60分，就只能走人了。

质控会抽查上个月的热线、在线、论坛等等回复，运气好的人也许抽不到会被扣分的热线录音和在线回复。

运气不好，或者平时工作不忙，数据基数不大，很容易被抽中出问题的热线电话录音和在线回复。

质控的条条款款特别多，又很细，还有补充条款，从热线到在线，数下来一百多条规矩。

柏小玖每个月都是，大概看一眼重要的几条，那些会被扣细碎分数的，就随运气了。

只要不出大问题，被扣的很惨，薪水也不会出什么问题。

祝符不提这个，柏小玖都忘了，快发薪水了，质控会贴表格出来。

不过她平时也不大爱去看，反正她从来没被扣到八十分以下过，小问题会有点，但大问题不会出现。

但她不想跟祝符多说，始终不太喜欢他这种油腻的性格，敷衍的应了一声，“嗯。”

孙沁雪在旁边特骄傲的仰起头，“小九还需要看吗？我记得上个月她排名前三呢。”

质控的月表，也被一线客服部戏称为幸运榜，因为能排在前几的，不是工作能力爆表就是运气爆表。

柏小玖是神游大地的一线客服，现在游戏还没公测，玩家基数不大，没有出问题的时候，一般来说，工作不算多。

工作量不大，热线录音和在线回复这些数据就会比其他游戏少，被抽查就不是靠运气，而是靠工作能力了。

“走吧。

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