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谁找谁的茬（第2页）

为了达到抽查目标，我选取了你这个月的数据。”

这话让柏小玖转头看着她，心里有了点谱，她大概知道出问题的是哪一条电话记录了。

“虽说我抽取了你这个月的录音，但这条犯错误的录音下个月不会再考核，你也明白吧？”

“明白。

继续。”

“我抽取了你这个月的超长电话录音，检查了之前相关记录，对照了规则，很明确在回复时间内是犯了大错误。

可巧的是，你正好是第十分钟回复的。

如果你要纠正这一点，我们可以聊聊。”

柏小玖听到她这话，笑着摇了摇头，晃了晃脑袋，换了个舒服的坐姿，才转头看她，“我不是来聊这个的。”

“嗯？那你要说什么？说吧。

是不满我抽取你这个月的超长电话录音，还是我卡时间扣你的分？”

阳晴脸上是礼貌的微笑，笑的双眼微眯，很有耐心的感觉。

“是不是穆西泽之前追求过你，现在又跟我在一起，让你心里不舒服？”

柏小玖这句直白的话让阳晴表情微怔，笑容也凝固了，好一会儿才回过神，尴尬的一笑，“怎么会……你觉得我会因为这种事……”

话还没说完，柏小玖却手一摆，打断了她，“我能理解你抽取我这个月的超长电话录音，也明白你卡点的时间。

我想问问孙沁雪是否也是因为我回复的电话被扣分？”

阳晴话说到一半被打断，心里腾起些许不耐，可脸上一点没表现出来，点了点头，“对，她答应玩家回复电话，却是让组长回复，而你超时回复，那她也要算上。”

“好。

我就说两点。

第一，质控抽查电话，是否根据电话接听客服的工作情况来进行扣分？”

阳晴听到这里，见柏小玖不继续说，仔细想了想，肯定的点头，“对。”

“第二，质控的规则，是否还有其他附加条款？”

“对，我知道，你要说的是，这个大错误扣分还有其他附加条款，如果当时情况导致回复过慢，可以酌情处理。

可是你那天夜班很闲，并没有出现忙碌的情况。

我询问过你们倒班主管，也查看过你那晚上班的所有电话记录。”

“你说的都没错。

现在我们来聊第一点。

首先你说孙沁雪承诺玩家回复，却将电话转给组长回复。

质控里没有就这点要求扣分的规则吧？”

说实话，阳晴刚当上质控，兴奋坏了，知道她走后，柏小玖接替她的组长工作，而不是让她想提拔的陈婕上来，心里就不爽了几分。

再加上穆西泽的事，阳晴心里始终梗着什么，就是觉得不舒服。

她也知道柏小玖的工作能力挺出名，看着不显山露水，但想找出错处也不容易。

这回能抓到她的错处，当然要狠狠的扣分，连带着她组里的组员也一起连坐。

一个组长连八十分都拿不到，手下的组员分数也低，不管怎么说，这都有责任。

阳晴更清楚，以孙沁雪的性格，看着不会问，但一定会私下来询问，到时候她说出原因，孙沁雪肯定会不服，但一定不敢惹她，只会记恨柏小玖。

有时候组员想给组长使袢子，惹事，那可太容易了。

但她怎么都没想到，一个还算是新人的柏小玖肯这么直接来质疑质控的工作。

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