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第39章（第2页）

卡耐基发展出一套三阶段的训练过程，以便延伸扩大那些技巧。

首先，每名学员须在课程中尝试一个新方向的任务。

第二，让每位学员分享他或她的成果。

第三，每个人必须倾听其他学员的成功故事。

一名新进学员彼得。

杨报告他试着改变一名缺乏自信的行政助理的过程。

这名助理在公司已有20年之久，一直拥有不错的业绩。

杨挑战似地要求这名助理协助完成小组销售目标，以便激发他的竞赛精神。

&ldo;我感觉到汤姆觉得每个人都放弃他了。

&rdo;杨说：&ldo;我告诉他，他能为我们带来不同的成绩。

我说如果他能使销售报告早一天送到总公司去，便能使我们超越限额。

他办到了，我们成功了，而事后我请他大吃一顿！

&rdo;

雪瑞利。

西门斯是一家广告商的会计执行员。

她的职责之一是追踪和她客户竞争的两家糖果制造商间的种种活动。

西门斯没有时间做，而她的助理富兰克也没有帮助她。

在一般情形下，西门斯应会对富兰克唠叨一番。

然而这一次，她改变主意了，她告诉全班：&ldo;原本我正想要提醒富兰克他尚未跟上此计划。

然而，我却决定运用一些我们曾在课程里所探讨的原则与手法，赞美富兰克在另一件计划里杰出的组织能力；接着，我提到顾客对于他为我们取得的对手资料是多么地重视，但我目前却因为不能赶上进度而心烦意乱。

一周后，富兰克给了我一份活动封面的报告，他说：&ldo;这是你要的东西。

&lso;我非常高兴。

后来在客户的产品部经理来到办公室时，我当着富兰克的面花了一分钟时间告诉产品部经理，他应该谢谢富兰克做的即期报告。

&rdo;

总之，雪瑞利在她的进步报告中告诉全班：&ldo;我的重点是，使用赞美及诚挚的感谢，反倒能使重要事件及时完成。

&rdo;

彼得及雪瑞利是当天傍晚30余名学员中的其中两名。

像雪瑞利般&ldo;以赞美及诚挚的感谢开始&rdo;，每位学员要求全班也做些同样的事。

那个讯息是借着伴随而来的建议展示益处并强化行为。

每一场具神奇公式的谈话都是根据卡耐基的技巧‐‐给予听众刺激，以使用所推荐的行为方法。

你若看见回馈，就会产生行为的动机。

如何激发自我的动机

戴尔。

卡耐基课程教导了种种激发他人动机的实用方法，但也教导人们如何激发自我的动机。

课程帮助人们发展自信以处理新事物，并激发人们从事冒险。

卡萝。

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