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第118章（第2页）

显然地，我们自然而然会去看吸引我们或者引起我们兴趣的东西。

然而，倘若我们意识到自己可能不应该去看，我们就会将目光移向他处。

我们在看人时，目光可能涵盖三处肢体范围：（1）洽商时，注视对方的范围应该从眼睛往上延伸至包括前额为止。

（2）一般社交场合中，注视对方的范围应该从眼睛往下延伸至嘴巴及下颚。

（3）亲密的眼光则由眼睛开始，一路往下延伸至腿为止。

如果在洽商时有人投以亲密的眼光，结果必会使得接受者在不明就里的情况下感到十分不自在，并会有被侵犯的感觉。

在不同的人际场合中，你不仅要知道自己正在接收的是何种眼光，也要知道该如何对他人投以适当的眼光，这就是一种自信的表现。

会面时双方的注视范围视会面过程的性质与热络程度而定。

如果过程很热络，那么便可增长眼光接触的时间，而且与会面的性质也就毫无关系了。

由此观之，如果双方都是拳击手，那么在报到时就会使出浑身解数把对方瞪跑；但如果两个是一对恋人，那么便会双双坠入对方的眼波之中。

交谈时，通常应该在尚未开口说话之前就先抓住对方的目光，而且也应该边讲话边看着对方。

过程的进行该遵循一定的规则，即被动时看着别的地方，主动出击时则正视对方。

知晓这种规则，而且亦能加以利用，才是一种有自信的做法。

引导对方的目光引导对方的目光会是一种有自信的表现。

这就是有如教师指着一台机器或一幅画的某个地方，要大家注意一样。

同样地，如果一位推销员在填写表格文件时，&ldo;有购买可能性的顾客&rdo;在一旁看着他，那么借由将笔提至墨睛的高度，这位推销员便能够重新与顾客的眼光进行接触，进而使得销售圆满结束。

一般人都不喜欢，或者认为很难与戴着墨镜，或者（更糟糕的）反光眼镜的人进行互动。

因为双方不可能有达成目光的接触，也无法得知对方是否在看着你，所以会让人感到不自在。

因此如果你必须在大太阳下戴着眼镜，也请你在与人磋商之前先将它取下。

练习9-2（1）观察一下自己每天与他人会面时，是如何注视对方的。

（2）观察一下对方是如何注视你的。

（3）改变自己注视对方的范围、时间长短、规则性，以及目光接触的强度，并观察一下对方会因此有何反应。

（4）选出一些适合你目光运用的方式，并继续练习这种有自信的行为表现。

微笑非常有价值我们大多喜欢别人以笑脸相迎，因为我们将其解释为一种欢迎与接受的非语言信号。

有鉴于此，有些人为了以他人表示欢迎之意，便开始学习如何微笑，而不论其本身是否真的衷心欢迎对方的到来。

这种&ldo;职业笑容&rdo;持续的时间很短，就会立即消失无踪，然而有些人的确能像电灯一类设备般，随时灵巧自如地开启或关闭他们的笑容。

实际上，大部分的人都会将这种笑容视为做作、勉强且毫无诚意。

我们建议你，不要对一些你不想对他们笑的人勉强挤出笑容，这才是一种有自信的表现。

微笑也可被当做一种安抚的动作。

如果一个消极的人在生气时告诉对方：&ldo;我很生气。

我不喜欢你刚刚说的话！

&rdo;但同时又面带微笑，如此一来便会传达给人一种混淆不清的讯息。

通常非语言讯息往往最有份量。

当身为上司者说了一些自认好笑的话时，可能也会要求或期望部属报以微笑；当有人在团体中说了个笑话时，可能也会要求或期望团体中的其他成员报以微笑，甚至大笑。

在第一个例子中，部属如果没有报以微笑就无法安抚上司，上司可能会觉得自己不受尊重，而在第二个例子中，说笑话的人如果没有获得团体中其他成员的微笑，则可能会变得与他人不和或疏离。

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