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第116章（第1页）

拿着一般手握型麦克风时要离口约30公分左右，放松心情自然表达。

一切让电子器材为您效劳，那就是它们的设计目的。

然而，要你一开始就相信它们的功能是蛮困难的，因此你自然会容易说得比平常大声，或许还会想要用吼的。

这样都不会有所助益，实际上两者都会造成妨碍。

要抑制这种自然反应仅需靠练习。

同样地，用握着麦克风的手频做手势的这种倾向也须禁止；否则音量将会忽大忽小。

时常做手势的人会知道这需要多加练习。

一些演说者知道只用一只手来做手势，但其他人就觉得这样太难了，于是通常就让自己的身体像&ldo;冻僵&rdo;了一样，动也不动。

另一个稍微少见的常犯缺失则是，人们容易在说话时摇头晃脑以示重申，这会导致音量的不定。

有自信的说话者会找出整体的不当之处，继之再加以改善。

（如果楼上有听众想要加入讨论的行列，就必须为他们另外准备麦克风）。

如何自信地使用电话有些人很害怕使用电话。

我们大多认为，在电话中谈话与面对面谈话有所不同。

的确如此，原因显而易见。

在电话中我们无法看见他人，因此也无法如平常般获得肢体语言的提示。

电话的听筒是由一个麦克风及一个扬声器组合而成。

大家很显然地都易于把听筒贴着耳朵，然而在使用此器物最常见的错误之一便是，大家并未对着麦克风说话。

这对新式电话听筒而言，比较不会造成困扰，因为它们在设计上装设了敏感度较强的麦克风。

但也由于它们会捕捉更多的背景声音或悄悄话（即使用手遮着也是如此），所以可能造成尴尬的场面。

1打电话给某人这会给一些人带来焦虑不安，然而此种情况是可以有自信地加以处理的。

在打电话之前，先问问自己这个问题：&ldo;电话是传达我的讯息的最佳方式吗？&rdo;如果答案是肯定的，那么便继续进行：（1）决定你要电话另一端的人接收的讯息。

（2）决定传达讯息的最佳方式‐‐说话的内容、方式。

（3）想个打电话的好时间，即别太早或太晚（早晚的定义因人而异），而且也不要在用餐时间或者你认为人们正忙着的时候。

（4）放松‐‐拨号‐‐放松‐‐注意听回答，并确定和你讲话的正是你要找的人‐‐放松‐‐自信地表达出你必须说的‐‐放松‐‐注意听回答。

（5）加以回应。

2接电话你正在等电话，而且很紧张。

因此你对自己说：&ldo;没错，我很紧张，但我会有自信地来应对这通电话。

&rdo;在这通电话打来之前，想一想你要如何来回应。

（1）电话铃响时，先让它响四五声，然后再平静地接起电话。

（2）放松心情，清楚地报上自己的姓名及电话号码。

（3）注意听对方所说的，然后自信地回答。

3自信地回讨厌鬼的电话（1）推销员打来的推销电话。

（2）性骚扰电话。

（3）喋喋不休的朋友，或者有时在你不想聊天时打来的电话。

（1）推销员这种电话会在傍晚时打来，一般是正当你准备好要用餐时。

打电话的人并不会清楚地表明这通电话的真正目的，实际上反而会骗你说这是市场调查的一部分。

所提出的产品通常不是&ldo;特价优惠&rdo;，就是老套的&ldo;买一送一&rdo;。

自信的回应就是问清楚这通电话的目的。

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