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许蜜语被这兜头而来的一通责骂冲击得有点懵。
她定定神也定定情绪,耐心解释:&ldo;先生,是这样的,我们会在每个房间配备两件浴袍……&rdo;
她的话音立刻被激动打断:&ldo;不可能!&rdo;那位中年男人几乎是在嚷,&ldo;我从头到尾一个人住,我只看见一件浴袍!如果你说每个房间配两件,那就是你们给我少配一件,这是你们的工作失误,跟我没有关系!我没投诉你们工作有问题,你现在倒要耽误我退房,真是岂有此理!&rdo;
中年男人气得把行李箱都甩脱手扔了出去,行李箱里东西太多,一时失了平衡,像个失重的胖子晃荡着躺在了地毯上。
许蜜语好声好气地卑微解释:&ldo;先生,在您入住前我们确认过的,房间里的确备了两件浴袍,我们没有失误……&rdo;
她眼神稍稍一转,忽然看到一块白色布料正夹在中年男人行李箱的底部闭合处。
因为是夹在下面,所以之前没人注意到,包括中年男人自己。
那布料材质和酒店专门定制的浴袍一模一样。
许蜜语已经基本确定,另外一件浴袍就是被这位中年男顾客塞进箱子里了。
只是不知道他是无意的还是有心的。
她指了指从中年男人行李箱红杏出墙的一角白布,试探性地说道:&ldo;先生您看,您是不是收拾行李的时候不小心把浴袍夹在衣服里面一起收走了?&rdo;
她觉得不管对方到底是无意还是有心,都可以顺着她搭的这个台阶走下来,他只要看到那一角布料后拍着脑门说一句,哎呀还真是,怎么不小心把它也给收进来了,我就说今天的箱子怎么鼓鼓囊囊的半天都盖不上。
但对方却把这搭好的梯子一脚踢翻,丝毫不领这个情:&ldo;你什么意思?哦,你说这块布,是你们酒店的浴袍?你透视眼啊你?这是我自己戴的毛巾好不好!&rdo;
这时候张彩露走进了房间,她是被前台通知过来的。
许蜜语见她进来,像见到了救星,喊了声&ldo;领班&rdo;。
中年男人看眼张彩露,听到她是领导后,马上更激动地发飙:&ldo;你是她领班对吧?正好,你再不过来我就要直接找你们经理的!我说你们酒店怎么回事?这女的她又是怎么回事?怎么,怀疑我偷浴袍吗?你们查查记录看看,我一年在你们酒店住多少次,我是不是常客,我全年在这里的消费有多少,我会稀罕偷你们一件浴袍?简直是笑话!告诉你,我现在要告这个女人,告她侮辱我人格!&rdo;
张彩露连忙安抚客人,她打眼色让许蜜语先出去。
许蜜语听话地向外走,走前她对张彩露指了指那块从行李箱里露出的浴袍一角。
张彩露飞快一点头表示看到了,又飞快打眼色让她赶紧出去,不要再激化中年男人的情绪。
许蜜语一面走出房间时,那个中年男人还在一面不停地在她背后愤怒指责她,咬了牙地要告她、要让她被酒店开除。
许蜜语站在房间外等了好一会儿,中年男人的暴躁咆哮终于停止了。
许蜜语想,不知道张彩露是用了什么办法安抚住了这人的情绪,不知道她怎么处理了那件浴袍。
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