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叶晴光一转入正题,所有人不再说说笑笑,立即振笔疾书。
&ldo;先挂电话的人,一定不能是我们。
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见大家眼中冒出困惑,她才往下说。
&ldo;万一对方有话没说完,或是有突发状况,我们误会对话已经结束,就先挂断电话,可能会引来不必要的麻烦跟误会,再者,让对方先挂电话,也是我们表现基本礼貌的方式。
&ldo;如果我们说话散漫,对方一问三不知,也会严重影响公司形象,一旦形成不好的印象,成功签约就遥遥无期,不管身在哪个行业当业务,这是最基本要懂的礼节。
&rdo;
叶晴光换口气,继续说。
&ldo;打电话这件事,绝对不是从拿起话筒那一秒才开始,想要快速表达,又要言之有物,记得完美三步骤步骤一,事前想好要说明哪些内容,从产品特性到优势都要提到;步骤二,通电话时说话速度要稍快,态度自信笃定,音量适中;步骤三,挂上电话要马上把口头约定事项一一记下,如果是比较重要的事情,立即打成ail寄给对方,再次确认,彼此保障。
&rdo;说到这里,几名属下开始私下讨论起来。
叶晴光顺势请他们把问题提出来,来场讨论会,彼此把问题提出,互相交流,脑力激荡解决方法。
约是在同一领域工作,彼此碰到的问题相似,大家讨论得很起劲,叶晴光也顺便了解大家工作中所遭遇的困难跟盲点,趁机一一给予指导。
说一次话,就能同时让六位属下了解,很值得。
叶晴光看了眼手表,只剩下十分钟就要进入午休时间,差不多该结束讨论了。
&ldo;至于邮件要怎么写,我们吃完饭后再谈。
&rdo;她抬起右手,属下们很快结束讨论。
&ldo;先前我们已经拜访过一批跟我们本来就有合作的公司,接下来要开发新客户跟厂商,难度一定会更高,大家要更加油。
&rdo;
叶晴光不着痕迹瞄了眼手表。
嗯,还有八分钟,可以再提醒大家一件事。
&ldo;还有件事,工作档案、分析图表跟重要简报,你们应该都有备份吧?身为业务菁英,一定要精准掌握事情进度,绝不能因为一点意外就束手无策,有时候看似不经意的小动作,是决定成功或失败的关键。
&rdo;她鼓励。
&ldo;跟大家分享一下,你们怎么备份重要数据?&rdo;
大家开始纷纷回‐‐
&ldo;我都存随身碟。
&rdo;
&ldo;我也是,我有两个随身碟。
&rdo;
&ldo;就这样?&rdo;叶晴光微微皱眉,但很快松开,点点头,深吸口气后,细心叮咛。