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第5章（第1页）

&ldo;我们要做的是什么？&rdo;周利先没回答问题

&ldo;我们不用多做什么，现有的接待方式都是成熟的，北方城市我们都有业务。

只是没有这种专题线路而已，我们主要要完成的是软件。

&rdo;吕方回答

&ldo;软件？&rdo;周利一愣

&ldo;对，软件，就是我们的服务。

这只是让人员的专业素质要加强一些，两个方面，第一是历史知识，文化旅游时带队导游对所到地点的历史一定要有所了解。

还有就是文物知识，我们应该能告诉客户带回的东西是什么，这就行了。

至于东西对与不对，尽量不要多言。

文物鉴定是个很复杂的事情，话越少越好。

但也绝对不能什么也不知道，这样客户对我们没信心。

这样也是为公司，因为如果这方法试用可行，同行的公司一定也会跟上。

我们只有保证能给客户更好的支持，这样才能稳住客户群。

这样的线路可能他们愿意走更多次。

&rdo;吕方说完

&ldo;人员怎么培训，谁培训？&rdo;周利问道

&ldo;关于历史知识，去找找中学到大学的历史书看看就差不多了，线路定下来后就再针对性的加强下相应的知识，至于文物嘛就请文物专家或是专业人才来讲几节课，能让导游们知道什么东西是什么就行，深入的东西可以让每个人自己去体会。

要是一时半会能看出文物真与不真，那文物专家就要下岗了，可以边工作边学习。

&rdo;吕方回答

&ldo;哪有文物专家，故宫博物院的那些老爷子啊，那估计给钱也请不到吧。

&rdo;周利有些头大

&ldo;真不行的话。

&rdo;吕方咬了一下嘴角，&ldo;那就我来！

&rdo;

&ldo;谁？你？！

&rdo;

&ldo;啊，我！

&rdo;

&ldo;你是说你是文物专家？&rdo;

&ldo;我算不上专家，不过教一点点应该还行吧。

嘿嘿&rdo;吕方傻笑了一下

&ldo;你小子能看懂文物？那好，我问你，老总办公室那个马是什么年代的，他说是朋友送的唐三彩？&rdo;周利看着吕方

&ldo;那个东西呀，那不是唐三彩，唐三彩是陶器，唐代人用粘土挂低温釉烧成的明器，用来陪葬的。

陈总桌子上的那个是只瓷马，火光十足，也就这两年出来的东西。

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