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在房间里坐了会儿，准备入睡，助理在外敲门。

顾寒洲开门：“这么晚了，什么事？”

“董事长，夫人的直播间出事了，如果不处理的话，将来夫人的身份被扒出来了，会不会也影响到顾家？”

“什么？我看看。”

顾寒洲接过助理递来的平板，猜测着大晚上直播应该已经暂停了，为什么会突然出现问题。

结果点击进入一看，果然，视频下面全成了声讨的负面评论。

“主播出来解释一下，为什么我们收到的水果全是烂掉的，而且和直播里面播出的品种完全不同？”

“不是说主播严选吗，严选在了什么地方？”

“我也一样，拍的是香水苹果，送来的是香水梨，要是平常就能买到的香水梨，我还买它干嘛啊！

这简直是诈骗嘛！”

“如果主播再不出来说话，我们可就要联合维权了！”

“奔着美男进来的，谁知道都是假的，光看脸就是容易上当受骗啊！”

顾寒洲越看眉间越深，怎么回事，再往下翻看，情况又有了不同，有老顾客在替主播说话。

“看上去好像是哪个环节出了问题，现在主播下线了，看不到大家的意见，再等等吧，有什么事明天再说。”

“是啊之前我买过十几次，收到的货都好好的，主播也不能说是诈骗吧！”

“要我说，主播不会被合作伙伴给坑了吧？”

助理盯着滚动的评论看了会儿，显然意识到了问题的重要性，指着那一排评论：“这都诬陷诈骗了，不能不管啊！”

顾寒洲脸色也不大好看，虽然他不知道货物到达消费者手中的哪个环节出了问题，但他知道，直播间背后的运营者是姜悦晓，她从小锦衣玉食，好生娇养，不可能为了这一批货的钱去诈骗。

“派人去查，越快越好。”

姜悦晓从厨房拿完夜宵回来，小心翼翼地左顾右盼，确认顾寒洲不在，才蹑手蹑脚回到房间，与此同时，她同样看到了直播间下的差评，打开直播间复盘今天内容的小慧发现了问题，给她发来了信息。

“晓晓姐，这是怎么回事啊？”

姜悦晓送进嘴巴里的饼干都显得不香了，心跳加速，直播间迎来了一次大危机，而且问题很可能出现在自己内部。

从她内查，如果不是自己、小慧、管家三人中出的问题，那么，就是合作伙伴，而那些伙伴是入驻在顾氏集团旗下电商平台的，要想查清楚，岂不是要和顾寒洲联手？如果真查出了是对方的人，要怎么办？她的手真能伸那么长，去动顾寒洲那边的农户吗，那些农户可是经过层层严选入驻的，这次事件要想和公众交代，肯定得说明情况，一旦说明，那就等于打了顾氏的脸。

事情好像左右都不好办了。

姜悦晓愁眉不展，但天色已晚，今天想查也不可能了，只能明天再说。

她安抚小慧先睡下再说，小慧作为合伙人，同样拥有直播间权益的一部分，应该不会做这种损人不利己的事，所以首先应该信任她，再一起想办法找问题。

姜悦晓没有先睡下，遇到危机先要快速应对，避免舆论继续发酵。

她很快编辑了一段话，在直播间发出公告。

“抱歉，带货选品经验不足，我们正在内查货品到达各位消费者手中的流程哪里出现了问题，对于收到烂品或错品的消费者，可以全额退款，并将领到价值付款数额十倍的一张优惠券，直播间未来再次上线的产品，可以用消费券覆盖兑换。”

这相当于这件货不对板的产品免费，且十倍赔偿，还能将消费者继续锁定在直播间关注后续上新的产品，优惠券数额不小，后面的产品可以用来零元购，危机事件成功解决一半了。

果然，负面评价渐渐少了，新的评论顶了上来。

“主播还算诚恳，看来真不是故意的，我领了优惠券，希望以后的产品选品多注意吧。”

“其实主播货品品种都挺吸引人的，但不能光顾着引流，质量把关是一定要做的。”

“新主播发展太快，步子迈得太大，就容易出问题。”

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