顾湘妈妈摇头，“我不懂汽车。

我从楼上只能看到，是一辆黑色小轿车。”

江喻白问：“您女儿有什么朋友吗？或者，有男朋友吗？”

顾湘妈妈说：“我女儿有几个残疾人朋友，都是什么什么残疾人协会的成员。

她没有男朋友，也从来没有交过男朋友。”

程遇行和江喻白戴上手套，勘察了顾湘的卧室。

没有什么特别信息，程遇行只是发现了，她似乎想要换工作。

因为她在努力地备考残联的考试。

程遇行对江喻白说：“我们分头行动。

你去查监控，走访周边群众。

务必找到顾妈妈说的，那天接走顾湘的黑色轿车。

我去顾湘工作的电商公司，因为她一定是工作出了问题，才想要换工作。

我去探明原因，看看有没有别的线索。”

程遇行通过向电商公司的客服部主任了解，才知道顾湘在半个月前就被解雇了。

原因是客户的投诉。

程遇行询问客服部主任，“客户是因为什么投诉顾湘？”

客服部主任说：“本来是买家和卖家发生了纠纷。

我们作为平台介入处理，查明原因是买家偷换了包裹，申请了退货。

最后，我们平台驳回了买家的退货申请。

结果买家恼羞成怒，打电话辱骂客服人员。

当时接电话的语音客服，就是顾湘。

顾湘可能还是没有经验，不会处理这种情况。

于是买家转而投诉我们电商平台。

将事情闹到了消费者协会。

没办法，为了息事宁人，尽快消除对平台的负面影响。

安抚客户情绪，我们对顾湘做了开除处理。”

程遇行问：“这件事不是顾湘的错，你们公司没有权利解聘她。”