是什么因素将富人与困境隔绝？那些特权者拥有什么特殊技巧是那些日日勤奋工作者所欠缺的呢？戴尔。

卡耐基说那是能与人和睦相处、把事情分类做好的能力。

他详细引述并提出许多例子证明这种观察。

然后他告诉他的听众，如何以书的核心原则采取行动，来摆脱阶级与平民的情况。

卡耐基勉励他的读者，借着模仿以往成功者处理人际关系的技能而迈向成功。

此种技能绝对是人人都可以办到的。

与人相处的艺术

该书提出不景气时期的另一个需求，就是性情问题比经济问题更需解决。

时机艰苦使人们感到劳苦困顿。

失业男子返家面对孩子不知所措的面孔，说不出明天的食物从何而来。

光是愿意努力工作是不够的，受雇的工人甚至有被剥削的感觉，更觉得自尊受到打击。

家中的压力倍增，脾气变得暴躁。

贫困无法凝聚家人，只会将他们拆散。

丈夫及妻子感到紧张，他们努力不懈地维持不稳定的收支状态直到生活好转，并日夜祈祷着情况会有所改善。

在这种紧张、颓丧的世界里，出现一本名叫《影响力的本质》的书籍。

实际上，书中几乎没有提到亲密的友谊，但有许多与人和睦相处、避免争论、化解火爆局面的方法。

卡耐基建议道‐‐&ldo;对其他人的意见表示尊重&rdo;、&ldo;千万不要当面指责别人&rdo;、&ldo;以友善的方法为出发点&rdo;、&ldo;让人说&lso;是&rso;的秘诀&rdo;、&ldo;如果你错了，就承认吧&rdo;。

卡耐基也描述如何以最不具冲突性的做法，使他人以你的立场看待事情、处理事务。

&ldo;不要批评！

&rdo;卡耐基警告说：&ldo;以间接的方法使人们注意到错误，让那人感到那是他的主意。

&rdo;

对卡耐基的批评者而言，这种当顺民的原则颇有点故做天真，甚至逢迎拍马的味道。

卡耐基从未对整个体制发火，这种缺乏胆识的态度颇令论者感到恼怒。

因为在他们看来，社会观察家的职责，就是指出体制上的缺失。

虽然卡耐基撰述与人和睦相处的大道理，然而位于中央统制系统中的企业家显然不用忧虑与属下和睦相处的琐事。

像约翰。

洛克菲勒及安德鲁。

卡内基般的人，就不用承认他们自己的过错或&ldo;对他人的意见表示敬意&rdo;。