一个人的行动比他所说的话更有表现力，而人们脸上的微笑就有这样的表示：&ldo;我喜欢你，你使我快乐，我非常高兴见到你！

&rdo;

为什么人们那么喜欢狗？我相信也是同样的原因……你看它们那么的喜欢跟我们接近，当它们看到我们时，那股出于自然的高兴，使人们喜欢了它们。

那&ldo;不诚意&rdo;的微笑，又如何呢？微笑是从内心发出的，那种不诚意的微笑，是机械的、敷衍的，也就是人们所说的&ldo;皮笑肉不笑&rdo;，那是不能欺骗谁的，也是我们所憎厌的。

纽约一家极具规模的百货公司里的一位人事经理，跟我谈到这件事。

他说他愿意雇佣一个有可爱的微笑，小学还没有毕业的女孩子，而不愿意雇佣一个脸孔冷若冰霜的哲学博士。

美国一家很大的橡皮公司的董事长告诉我，依他的观察，一个人的事业成功与否，完全在他对这项事业是否感兴趣？而不是苦干、钻研的去开启他成功的大门。

他曾这样说：

有若干人，开始一项事业的时候，怀着极大的希望和兴趣，所以能在早期获得部分的成就。

当他们对这项工作感到厌烦、沉闷，失去了原有的兴趣时，他的事业也渐渐走向下坡，终至失败。

如果你希望别人用一副高兴、欢愉的神情来接待你，那么你自己先要用这样的神情去对别人。

我曾经向上千位商界人士建议，每天遇到人就展开一个轻松的微笑。

这样经过一星期后，回来讲习班说出心得、效果。

你先着这是纽约证券交易所一位司丁哈丹先生写来的信，他的情况绝非特例，事实上很常见的。

司丁哈丹的信上这样写着：

我结婚有18年了，这些年来，从我起床到离开家这段时间内，我太太很少看到我脸上的笑容，也很少说上几句话。

由于你要求我从微笑的经历所得的效果作一演讲，我便尝试了一个星期……第二天早晨我梳头的时候，从镜子里，看到自己那张绷得紧紧的脸孔，我就对自己说：&ldo;皮尔，你今天必须要把你那张凝结得像石膏的脸松开来，你要展出一副笑容来……就从现在开始。

&rdo;坐下吃早餐的时候，我脸上有了一副轻松的笑意，我向我太太说：&ldo;亲爱的，你早，你曾拜访过我！

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她一定会感到很惊奇，但你低估了她的反应。

当时她迷惑、愣住了。

我可以想象到，那是出于她意料之外的高兴。

这是我太大所希望获得的一件事，是的，两个多月来，我们家庭的生活，已完全改变过来了。

现在我去办公室，会对电梯员微微一笑地说：&ldo;你早！

&rdo;我对司机也投之一笑……去柜台换钱时，对里面的伙计，我脸上也带着笑容……我在交易所里时，对那些从没有见过面的人，我的脸上也带着一缕笑容……

这样没有多久，发现每一个人见到我时，都向我投之一笑。

对那些来向我道&ldo;苦经&rdo;的人，我以关心的、和悦的态度听他们诉苦，无形中把他们所认为苦恼的事，变得容易解决了。

我发现，微笑替我带来了财富是很多很多的。

我和另外一个经纪人合用一间办公室。

他雇佣了一名职员，是个可爱的年轻人，那年轻人渐渐地对我有了好感。

我对自己所得到的成就感到得意和自傲，所以我对那年轻人自然地提到&ldo;人际关系学&rdo;这个新的哲学。

那年轻人曾这样告诉我，他初来这间办公室时，认为我是一个凌厉可憎，脾气极坏的人，而最近一段时间来，他对我的观念已彻底的改了过来。

他说：&ldo;你笑的时候很有人情味！

我也改掉了原有对人的批评，把斥责人家的话，换成了赞赏和鼓励。