史带爱自由星享境外旅行保障计划A

史带爱自由星享境外旅行保障计划A

该产品由史带财险承保并负责理赔

史带爱自由星享境外旅行保障计划A
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投保须知

一,关于保险产品购买平台的重要说明

尊敬的客户:

感谢您在保险超市网办理保险业务,为了保护您的合法权益,履行客户告知义务,现将有关事项告知如下,请仔细阅读。

1、本产品由史带财产保险股份有限公司进行承保,由广州向日葵保险经纪有限公司进行销售及提供相关后续服务,并由保险超市网提供技术服务。

2、保险超市网网络平台备案信息为:浙ICP备12047915号-1。

3、保险超市网严格遵守现行的关于个人信息、数据及隐私保护的法律法规,采取完备的网络、加密、用户控制等技术手段以及相应的信息技术工作管理制度,保护您提供的个人信息、数据和隐私不受到非法的泄露或披露给未获授权的第三方。

二,关于客户参保本计划的重要说明

1、本产品由史带财产保险股份有限公司承保,目前该公司在北京、上海、江苏、浙江、宁波、安徽、青岛、福建、苏州、广东设有分支机构。本产品的销售区域为全国。

2、本产品所有保险责任、责任免除及相关事项均以《史带财产保险股份有限公司旅行人身意外伤害保险(2014版)》及其附加险条款为准。

3、本产品承保的区域为中华人民共和国大陆地区以外的境外旅行,包括在中国香港、台湾、澳门地区的旅行。

4、本产品外籍人士及港澳台人士不支持投保,每位被保险人限投保一份。

5、本产品承保年龄为出生后满14天-85周岁,以保单生效时被保险人的周岁年龄为准。71至85周岁的被保险人,其涉及“意外身故、残疾保障”、“公共交通工具意外身故、残疾保障”、“急性病身故保障”、和“医疗费用保障”(包括疾病及意外医疗)的保险金额为上表所载金额的一半,保险费维持不变。

6、本次旅行最长承保期限为183天(旅行首尾各按一天计算)。

7、按中国保监会规定,10周岁以下的未成年人累计身故保险金额不得超过人民币20万元;10-17周岁的未成年人累计身故保险金额不得超过人民币50万元。若未成年被保险人的保险金额超过上述规定,则以上述规定的保险金额为限。

8、扩展承保热门娱乐活动:骑马、潜水(下潜深度不超过18米)、滑雪等。

9、本计划中公共交通工具不包含邮(游)轮。

10、在任何情况下,本保险不承保任何直接或间接前往或途径索马里、利比亚、利比里亚、叙利亚、阿富汗、南北苏丹、刚果民主共和国、伊拉克、中非、也门、巴勒斯坦、南极、北极以及投保时已经处于战争状态或已被宣布为紧急状态的国家或地区,或在上述国家或地区旅行期间发生的保险事故。

11、若被保险人在任意渠道投保由本公司承保的多份“意外身故、残疾保险”、“疾病身故”、“急性病身故”、“猝死保险”、“意外医药补偿保险”、“旅行医疗保险”、“意外每日住院津贴”、“每日住院津贴”或“重大疾病保险”(不包括团体保险),则本公司仅按其中保险金额最高者做出赔偿。

12、网上投保为您提供电子保单,根据《中华人民共和国合同法》第十一条规定,数据电文是合法的合同表现形式, 电子保单与纸质保单具有同等法律效力。您可以登录www.starrchina.cn 对电子保单的真实性进行验证。

13、如您需要提供保险费发票可在保单生效后通过拨打40099-95507要求开具,保险公司将核对一致后开具以投保人为抬头的发票,或直接给定额发票。可以支持快递配送。如果发票金额低于300元的话,需要收件人到付。

14、如果您的邮件地址、通信地址、邮编、联系电话发生变化或者需要进行理赔,请拨打40099-95507办理相关变更、理赔事宜。

理赔报案

您可以通过以下方式报案:
电话报案:400-138-3088

递交资料

您报案后,保险超市理赔专员将尽快与您联系,指引收集理赔资料。
您将理赔资料的电子版发送至xrk-claim@xiangrikui.com,理赔专员预审核。
按照理赔专员的指引,将纸质资料快递至保险公司。

审核结案

保险超市理赔专员将全程跟进理赔处理过程。
事故责任明确、理赔资料齐全的案件,审核周期为:普通类一般为3-5个工作日,重大类(重大疾病、身故、伤残)一般为15个工作日。

领取赔款

理赔款一般在结案后的3个工作日内到账。
为保障到账时效,建议您选择工、农、中、建、交、邮储或招商等全国性股份制银行的银行卡,尽量不要选择地方性的信用社、城商行和农商行。

常见问题

1、问:境外是怎么区分的?

答:在中华人民共和国大陆地区以外的境外(含香港、澳门、台湾地区)

2、问:我要去旅游,你们的旅游保险包括骑马等高危的运动吗?

答:本计划扩展承保热门娱乐活劢:骑马、潜水(下潜深度丌超过18米)、滑雪等。

3、问:保障什么时候开始,什么时候结束?

答:购买单次旅行的:当旅行开始时间早于保单生效时间,以保险生效开始时间为保险期限开始时间;当旅行开始时间晚于保险生效开始时间,以旅行开始时间为保险期限开始时间;购买全年多次旅行计划的:以每次旅行的开始时间为保险期限开始时间,但不能早于保单生效时间。

购买单次旅行的:当旅行结束时间早于保单终止时间,以旅行结束时间为保险期限结束时间;当旅行结束时间晚于保单终止时间,以保单终止时间为保险期限结束时间;购买全年多次计划的:以每次旅行的结束时间为保险期限结束时间,但不能晚于保单终止时间。

例如:投保人于2016.9.1购买,指定保单生效时间和终止时间是2016.10.1-2016.10.30,旅行时间是:2016.10.15-2016.11.15,则保障的保险期限是2016.10.15-2016.10.30

4、问:如果我旅游时间较久,是一直都可以有保障吗?

答:本保险合同约定的每次境外旅行最长承保天数是183天。

5、问:我可以为一次旅游购买多份你们的旅游保险吗?

答:保险生效期内仅允许投保一份

6、问:我可以变更受益人吗?

答:不可以。

7、问:我在旅行过程中发生意外或者罹患疾病需要就医,但是回国后仍需治疗,是否在保障范围内?

答:如被保险人因意外伤害事故或罹患疾病在境外就医,并于返回其境内日常居住地后30日内因该意外伤害事故或该疾病需继续接受后续治疗的,保险超市依据本附加合同约定,对被保险人在返回其境内日常居住地后30日内因该治疗所发生的必需且合理的医疗费用,将以保险单所载明保险金额的15%为限给付保险金。

8、问:我在出境前就已经罹患疾病,在旅行过程中在境外进行治疗,是否在保障范围内?

答:不可以哦。出境前罹患的疾病属于既往症,既往症属于除外责任

9、问:发生事故了,是否需要向保险公司报案?

答:若被保险人发生事故,是不需要马上报案的。但是如果发生紧急的情况,比如“身故、医疗送返、遗体送返、个人责任”等,需要立即拨打24小时救援服务热线:+86 21 3829 5959电话报案或请求帮助。

10、问:如果发生了理赔,需要提供什么资料?

答:(1)理赔申请书原件,

(2)发票原件

(3)诊断证明、出院小结及费用明细清单或处方、门/急诊病历/手册、病理及其他各项检查报告等医学材料原件

(4)伤残鉴定书、意外事故证明(若是交通事故须提供交通管理部门出具的交通事故责任认定书;若是工伤事故须提供相关单位的工伤证明等)原件

(5)死亡证明书、户口注销证明、殡葬证明原件

(6)被保险人/受益人的身份证明,关系证明

(7)银行卡

不同的保险责任理赔需要提供的材料会有所不同,请致电史带财险全国客服热线40099 95507进行咨询。如需协助,请拨打保险超市客服热线400-138-3088(人工受理时间:工作日 8:30-22:00)

11、问:如果发生了理赔,我在哪里可以找到理赔申请书表格?

答:请关注“向日葵保险网”微信公众号(可搜索xrkbxw进行加关注),并咨询客服索取申请表

12、问:我把资料交给保险公司,怎么知道理赔进度?

答:如需查询理赔进度或者理赔结果,可拨打4009995507理赔电话进行查询;如需协助,请拨打保险超市客服热线400-138-3088(人工受理时间:工作日 8:30-22:00)

13、问:如果旅行延误了,我该怎么理赔?

答:第一步:出险报案请致电:40099-95507

第二步:客户按照公示或客服给出的索赔指引,准备理赔材料。

第三步:电子版—将理赔材料通过电子邮箱发送至理赔邮箱:95507_1@starrchina.cn(注:仅限于以下险种:旅行延误、航班延误、行李延误);纸质版—将理赔材料寄送至如下地址:

收件人:意外健康险理赔

地址:中国上海市岚皋路555号品尊国际A座904-906室史带财产保险股份有限公司

电话:+86 21 52038888

第四步:保险公司收到索赔材料后:索赔材料齐全、符合保险责任的,10个工作日内结案并安排支付理赔款。索赔材料不齐全、不符合保险责任的、或有其它问题存在的,10个工作日内联系客户告知处理进度和后续安排。

14、问:保险公司的救援热线有什么服务?

答:可以为您提供以下协助:

目的地公共安全及环境信息咨询

医疗咨询

安排入院服务

紧急医疗运送及送返

遗失行李或旅行证件协助

紧急旅行协助

法律及翻译服务转介

外汇兑换信息

提供大使馆及领事馆信息

保险产品介绍及理赔指南

15、问:可否提供垫付的服务?

答:对于涉及需要支付高昂医疗费用的情况如住院、医疗运送等,您可以申请使用费用垫付。联系24小时服务热线86 21 3829 5959告知当时的状况、所在的医院及医院联系方式,并留下姓名、保单号及当地联系方式等,救援公司会迅速与医院联系。如客户的状况在承保范围内,在得到保险公司理赔员的授权后,可以提供医疗垫付。

16、问:如何拨打救援热线?

答:在境外:直接拨打24小时服务电话:86 21 3829 5959

17、问:能否调用专机?

答:保险公司的救援热线在收到求援电话后,如为遇到紧急事件,客服在登记客户资料后,客户提供解决的意见及一些必要的提醒。与当地的公估机构或合作机构进行联系,可以提供包括安排直升机在内的救援服务。

18、问:救援热线需要我证明身份吗?

答:发生紧急救援情况时,请拨打电话:86 21 3829 5959,告知工作人员您的姓名,保单编号、目前状况,所需服务及联络方式。

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发布日期:2017年06月17日  所属分类:境外旅游